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一周观察
格力"大战"奥克斯,尴尬了检验检测
6月10日,格力电器向国家市场监督管理总局公开举报奥克斯生产销售不合格空调,引起较大的社会反响。
在资本市场,格力两天市值蒸发超过150亿,奥克斯股价闪崩,12日盘中跌幅一度超过19%(港股)。守法守信、劣币驱逐良币等一时间也成为热点话题。
作为认证行业的吃瓜群众,事件中我们更关注的是本次举报的核心点,产品检测。
格力的举报信
奥克斯的声明(部分)
格力电器以自有实验室、第三方实验室,对从市场渠道购买的奥克斯空调产品的检测结果作为依据,向主管部门举报。而奥克斯空调以国抽检测报告予以回应,并出示了自有实验室的认可证书。
我们通过CNAS官网的认可查询,格力电器和奥克斯空调的自有实验室,都是经过CNAS认可的实验室。(见图)
送检、抽检产品和大批量产品的一致性程度,反映的是企业在现有设备条件下,质量管理制度的完善情况和执行力度。
质量管理的严谨程度,在一定程度上决定了企业在售后服务中所需要付出的成本和投入,并直接影响品牌的美誉度。
格力“大战”奥克斯事件中,双方争议点集中在产品检测报告能否真实反映产品的品质符合性,并且均拿出检测报告和检测数据来证明各自的观点。最终结果如何,让我们静待官方的调查结果。
上周,市场监管总局发布2018年度检验检测服务业统计结果,截止2018年底,我国共有检验检测机构39472家。检测检验领域的“乱象”可能不及管理体系认证领域,但所出现的或大或小的“事件”并不少见。
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