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信息技术服务标准

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

一、分类、等级

按业务领域不同，ITSS符合性评估分为咨询设计、运行维护、数据中心合云服务。
其中运维服务能力成熟度模型将运维服务能力划分为四个等级，由低到高依次是基本级（4）、拓展级（3）、改进（协同）级（2）和提升（量化）级（1）。
对运行维护各等级通俗的理解也可以概括为：有没有（4）、全不全（3）、好不好（2）、精不精（1）。

二、运行维护评估的流程、周期

评估流程一般为文件评审、现场评审（以上两阶段均有独立评估师参与评估）、终审发证。
以运行维护三级为例，从项目启动到取得证书，常帜服务的周期一般在6个月左右。

三、申请评估的必要条件（运行维护三级）

1、有独立法人地位，建立体系并有效运行6个月以上。
2、有近半年完成或正在执行的运维服务项目（两个或以上）。
3、有研发团队、部门，已实际取得相应的研发成果（如可进行操作或演示的软件产品）。

四、ITSS相关服务机构

颁证机构：中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会
评审机构：广州赛宝认证中心服务有限公司
北京赛西科技发展有限责任公司
北京赛迪认证中心有限公司
江苏省电子信息产品质量监督检验研究院（江苏省）
安徽省电子产品监督检验所（安徽省）

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五、运行维护证书样本

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